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La foire aux questions des Gîtes de France Corse

La foire aux questions des Gîtes de France Corse

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Vous souhaitez connaître le fonctionnement des Gîtes de France Corse ? Connaître les modalités pour réserver un gîte, cherche une location de vacances en Corse ou encore annuler votre séjour en Corse ? Jetez un coup d'oeil à notre foire aux questions !


Pour nous, toutes vos questions sur le fonctionnement des Gites de France Corse méritent une réponse !


Comment réserver un hébergement ?

  • Par téléphone ou par e-mail, avec notre Service Réservation, en nous communiquant la référence de l’hébergement que vous souhaitez réserver.
    Notre équipe de conseillers séjours, tous basés à Ajaccio, sera ravie de vous conseiller durant vos recherches et de vous aiguiller vers l'hébergement qui correspond le mieux à vos attentes.
  • Sur notre site internet, en sélectionnant votre hébergement et vos dates de séjour.


Je n’arrive pas à accéder à mon compte client Gîtes de France pour réserver mon séjour en Corse / Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client Gîtes de France Corse pour effectuer une réservation alors que j’avais déjà fait des réservations les années précédentes

Pour réserver en ligne, il suffit de sélectionner votre hébergement et vos dates de séjour puis indiquer vos coordonnées.
A la suite de cette réservation, un compte client pour l’année en cours sera crée automatique. Vous y retrouverez le détail de votre réservation, son paiement et les documents utiles.
Vous pouvez également effectuer votre réservation par téléphone avec notre Service Réservation.



Est-il possible de vous envoyer mon contrat de location signé par e-mail ?

Vous pouvez nous retourner votre contrat de location signé et daté par e-mail, dans ce cas, il est inutile de nous l’envoyer également par voie postale.


Puis-je réserver un hébergement sans m’engager le temps de le montrer à ma famille et à mes proches ?

Nous pouvons réserver pendant 24 heures un hébergement, le temps que vous en parliez à vos proches avant de confirmer et de recevoir votre contrat de location.
Pour cela, il suffit de contacter notre Service Réservation par téléphone.


Est-il possible de réserver un gîte moins de 7 nuits, ou de faire une arrivée ou un départ un autre jour que le samedi ?

Certains de nos gîtes acceptent des séjours avec des jours d’arrivée et départ autre que le samedi, ou pour une durée autre que 7 nuits. Quand vous visualisez un gîte et son planning de disponibilités, les cases de couleur vert foncé indiquent les jours d’arrivée et de départ possibles.

Si vous tentez de faire une réservation en dehors des jours d’arrivée et de départ possibles, nous recevrons un e-mail avec votre demande et reviendrons vers vous afin de vous apporter la réponse du propriétaire une fois que nous l’aurons contacté.
Sinon, votre réservation se transformera en location sur demande. Le propriétaire recevra votre demande de séjour par SMS et par e-mail et aura 2 heures pour accepter ou refuser votre demande. En cas d’acceptation, votre paiement sera débité et la réservation validée et confirmée. En cas de refus, votre demande s’annulera et le paiement avancé ne sera pas enregistré, votre carte bancaire ne sera pas débitée.


J’ai effectué une réservation mais mon paiement n’est pas confirmé

Parfois, lors de votre réservation sur notre site internet, votre paiement par carte bancaire n’est pas validé. Au lieu de recevoir votre confirmation de paiement par e-mail, vous recevrez un contrat de location. Ce contrat de location sera à nous retourner daté et signé par e-mail ou voie postale.
Le paiement de votre acompte ou de solde sera à refaire car celui fait lors de votre réservation n’aura pas abouti.


Quand dois-je régler ma réservation ?

Nous demandons 25% d’acompte à réception de votre contrat de location ou lors de votre réservation si cette dernière est effectuée en ligne et le solde intégral un mois avant votre arrivée.

Si votre séjour a lieu dans plus de six mois, vous recevrez un contrat de location à retourner daté et signé par e-mail ou voie postale sous 5 jours et l’acompte sera demandé 6 mois avant le début de votre séjour.


Quels sont les différents moyens de paiement ?

  • Vous pouvez régler votre réservation par carte bancaire en ligne, virement bancaire, chèques, chèques cadeaux, chèques-vacances.

  • Si votre séjour a lieu dans moins d’un mois et que le paiement du solde est demandé, le paiement par carte bancaire du solde intégral sera demandé.



Je souhaite régler par chèques-vacances

  • Si vous avez des chèques-vacances ANCV Connect vous pouvez procéder à votre règlement en ligne sur votre compte client, puis sélectionner votre réservation et choisir le mode de paiement « Payer par Chèques-Vacances Connect ».

  • Si vous avez des chèques-vacances ANCV, il suffit de nous les envoyer par voie postale en recommandé à l’adresse suivante :

    Gîtes de France Services Corse
    77 Cours Napoléon
    CS 40010
    20181 Ajaccio


Vous pouvez nous communiquer votre numéro de suivi afin de le noter sur votre dossier de réservation.


On me demande de régler mon acompte/solde par carte bancaire mais j’ai des chèque-vacances

  • Si vous effectuez votre réservation en ligne et que le paiement de l’acompte est demandé car votre séjour a lieu dans moins de 6 mois, vous pouvez procéder au paiement de l’acompte par carte bancaire et nous envoyer vos chèques-vacances pour le paiement du solde restant dû.

    Sinon, vous pouvez procéder au paiement de l’acompte par carte bancaire et nous envoyer vos chèques-vacances pour le paiement de l’acompte.
    A réception de vos chèques-vacances, nous recréditerons votre carte bancaire du montant des chèque-vacances reçus.

  • Si vous effectuez votre réservation en ligne et que le paiement du solde intégral est demandé car votre séjour a lieu dans moins d’un mois, vous pouvez par la suite nous envoyer vos chèques-vacances.
    A réception de vos chèques-vacances, nous recréditerons votre carte bancaire du montant des chèques-vacances reçus.

  • Si vous effectuez votre réservation par téléphone avec notre Service Réservation, vous recevrez par e-mail un contrat de location.
    Vous aurez alors 5 jours à réception de ce contrat pour nous en retourner un exemplaire daté et signé (par e-mail ou voie postale) et nous joindre vos chèques-vacances pour le paiement de l’acompte et/ou du solde restant dû.

    Pour les séjours qui ont lieu dans moins d’un mois, un paiement par carte bancaire du solde intégral est demandé dans un premier temps. Vous pourrez nous joindre vos chèques-vacances dans un second temps.

Je souhaite régler par virement bancaire, où puis-je trouver votre RIB ?

  • Vous pouvez retrouver nos coordonnées bancaires afin d’effecteur un virement sur votre compte client en cliquant sur le détail de votre réservation.

  • En nous en faisant la demande par e-mail.


    Merci de bien vouloir nous indiquer quand le virement sera réalisé et vous serez notifié dès la réception de celui-ci.


    Serai-je notifié du fait que mon prochain paiement est bientôt dû ?

    Vous recevrez, par e-mail ou voie postale si vous n’avez pas d’adresse mail, un rappel de paiement une dizaine de jours avant la date de votre prochain paiement.

    Est-il possible de recevoir une facture à la suite de mon paiement ?

    Pour recevoir une facture acquittée suite au paiement de votre réservation, nous vous invitons à nous en faire la demande par e-mail ou par téléphone.


    Quand aurai-je les coordonnées du propriétaire ?

    Vous recevrez les coordonnées du propriétaire et les indications à suivre pour vous rendre dans l’hébergement réservé avec votre confirmation de paiement du solde, soit un mois avant le début de votre séjour. Il convient de contacter le propriétaire quelques jours avant votre afin de convenir d’une heure de rendez-vous pour qu’il puisse vous accueillir.


    A qui dois-je remettre la caution ?

    La caution est à remettre au propriétaire (majoritairement en chèque ou en espèces) lors de votre arrivée dans l’hébergement après l’état des lieux fait en présence du propriétaire ou d’un mandataire. Elle vous sera remise lors de votre départ, après un deuxième état des lieux si aucun dommage n’est relevé.



    Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

    Les arrivées se font en majorité à partir de 16 heures, les départs avant 10 heures.



    Je souhaite annuler ma réservation

    Toute demande d’annulation doit nous parvenir par e-mail ou voie postale. Nous vous enverrons une confirmation d’annulation accompagnée d’une facture de frais d’annulation.

    Si vous avez souscrit à une des deux assurances annulation et assistance Mimat, nous vous enverrons également le formulaire de déclaration de sinistre à remplir auprès de l’assurance pour le remboursement des pénalités retenues.



    Quelles sont les conditions générales de vente en cas d’annulation ?

    Si le gouvernement français devait malheureusement interdire les séjours touristiques aux dates auxquelles votre séjour doit avoir lieu, nous vous proposerons soit le report de votre séjour dans le même gîte, jusqu'en 2022 selon les disponibilités ou bien le remboursement de votre séjour (hors frais de service et assurance annulation et assistance). Cela est valable uniquement si les voyages sont interdits par le gouvernement en raison de la crise sanitaire liée à la Covid-19.

    Pour tout autre motif d'annulation, nous vous recommandons fortement l’assurance annulation et assistance Mimat premium, sans justificatifs, qui vous permettra d'obtenir le remboursement des pénalités retenues en cas d'annulation (hors frais de service et assurance annulation et assistance).

    Selon nos conditions générales de vente, les pénalités encourues si vous devez annuler votre séjour alors que les voyages sont autorisés et que vous n’avez pas souscrit à l’assurance recommandée ci-dessus sont calculées de la façon suivante :
    - Pour une annulation jusqu’au 21e jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu le montant de l’acompte.

    - Pour une annulation entre le 20e et le 8e jour avant le début du séjour ; il sera retenu 50% du montant du loyer et du montant des prestations directement liées au séjour.

    - Pour une annulation entre le 7e et le 2e jour avant le début du séjour ; il sera retenu 75% du montant du loyer et du montant des prestations directement liées au séjour.

    - Pour une annulation la veille ou le jour d’arrivée initialement prévu au contrat : il ne sera procédé à aucun remboursement.


    Puis-je souscrire à une assurance annulation et assistance ?

    Après avoir réservé la location de vacances correspondant à vos attentes sur notre site Internet (lors de votre réservation) ou par le biais de notre Service Réservation par téléphone (assurance proposée sur le contrat de location), vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation. Nous vous proposons deux formules :

    •  L’assurance Mimat multirisques annulation et assistance PREMIUM, toute cause, sans avoir de justificatif à fournir.
      Vous pourrez annuler votre séjour jusqu’à la veille de votre départ sans justifier les motifs de votre annulation.
      Sans franchise, cette assurance vous offre une couverture maximale unique. Son tarif reviendra à 8% du prix de votre location et votre séjour en Corse sera remboursé sous 48h maximum.

    • L’assurance Mimat multirisques annulation et assistance offre une couverture large sur les risques de la vie quotidienne (maladie, accident, grève des transports, modification des congés...) ainsi que tous les événements imprévisibles empêchant le départ.

    Pour obtenir plus d'informations sur cette assurance annulation pour vos vacances et sur un remboursement éventuel de votre séjour, veuillez consulter le livret de présentation


    Mon contrat mentionne la présence d’une assurance annulation et assistance mais je ne désire pas y souscrire

    Avant de procéder au paiement de votre réservation, nous vous invitons à nous retourner un exemplaire de votre contrat de location par e-mail ou voie postale avec la mention de l’assurance rayée. A réception de votre contrat de location signé, nous retirerons l’assurance annulation et assistance de votre dossier de réservation et son montant sera déduit de l’acompte demandé.



    Est-il possible de recevoir une attestation de séjour ?

    Pour recevoir une attestation de séjour une fois votre séjour terminé, nous vous invitons à nous en faire la demande par e-mail ou par téléphone.


    Je souhaite rédiger un avis suite à ma réservation

    Vous recevrez, dans les jours qui suivent la fin de votre séjour, un e-mail vous invitant à rédiger un avis, qui apparaîtra ensuite sur notre site internet.


    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous :
    info@gites-corsica.com